ホテル レジャー リゾート

■■スタッフより

かしこまるより親しみやすさを大切に。
力を抜いた、自然な笑顔でおもてなしをお願いいたします。

当館にお泊りになる方は、仕事で福島に来た方や、県外、海外からの旅行でお泊りいただくお客様が多く、福島のお食事処や観光場所などお教えさせていただき、福島や東横インに来て良かった、楽しかった。
また行きたいと思っていただくお手伝いができれば幸いです。

また、社員の笑顔の為に、プライベートも充実できるようにしています。
4日に一度の出勤なので、プライベートが充実しております。
休みが多いので旅行やライブ等の趣味を楽しむ時間が充実できる環境です。

■■笑顔のために

お客様の名前と顔をできる限り覚え、お名前で呼びかけるように心がけております。

東横インにお泊りいただくお客様は、リピート率が高く、お客様に真摯に接客していると逆に私達スタッフの名前を覚えていただけるお客様もおります。
「〇〇さん元気？」と言っていただける事もあり、仕事にやりがいを感じられます。

■■働くメリット

東横イン全店舗をはじめ、その他の宿泊施設やテーマパークなどの割引利用が受けられます。
東横インへの宿泊なら、本人だけでなく家族・友人の利用にも適用されます。
また、出産や育児、子の看護、介護などの休暇制度が整っているので、様々なライフイベントにあわせて自分らしく働けるのも魅力です。

■■未経験からのスタートでも安心

ほとんどの方が未経験からのスタートです。

入社後1・2ヶ月程度、必ず研修を行います。

仕事を完全に覚えるまでは、先輩と2人でフロント業務を行っていただきます。
ですので安心して仕事を覚えられます。

■■実際に働くスタッフさんからメッセージ

前職は勤務・残業時間がバラバラで「今日の予定も立てられない」状況。
結婚を機に転職活動をして、ホテル業界にチャレンジしました。

何社か面接を受けて東横インに決めたのは、「自分に合ってそう！」と感じたから。

面接官（支配人）の「東横インは、シティホテルよりも家庭的な雰囲気。
家族のように気さくに話しかけてくださるお客さまが多いです。
仕事はしっかり集中！勤務が終わったらゆっくり休めます」という言葉が印象的でした。

フロントスタッフは25時間勤務して2日半のお休み、というサイクル。
チェックイン・チェックアウト・お客さま対応・帳票作成・売上金の管理・引継ぎなど、業務内容は多岐にわたります。

■■Aさんの1日のスケジュール例

【10:30】　ホテルに出勤・ユニフォームに着替える
私は通勤しやすいビジネスカジュアルスタイルが多いです。
個人ロッカーのある更衣室で着替え。
制服が黄色とピンクなので、メイクはブラウン系や清涼感のあるブルーが似合うと思っています。

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【11：00】　朝礼にて引継ぎ
フロントスタッフ4人～5人と支配人補佐と支配人で朝礼。
挨拶実習→身だしなみチェック→引継ぎ→数字（稼働室数・予約数）の確認→
本社や支配人からの伝達事項や叱咤激励→全員で5分間清掃を行います。

↓

【15：00】　ルームチェック・チェックイン開始
メイク（清掃）スタッフが15時までに仕上げた部屋を、ランダムに5部屋程度チェックします。
タオルの設置漏れや毛髪が落ちていないかなど、チェックリストをもとに、確認し不具合がある場合は手直しをします。

数多くのお客様と接し、宿泊料の精算、お部屋の説明、会員カードの特典などをお伝えします。最も忙しく、最も充実した時間帯です。

↓

【24：00】　仮眠
休憩室の折り畳み簡易ベッドで3時間の仮眠。
万が一の火事・地震などに対応できるよう、交代しながら制服のままです。
仮眠休憩を含め、フロントスタッフの休憩は、合計5時間15分あります。

↓

【11：30】　退勤（タイムカード打刻）
25時間勤務後なのでクタクタですが、そのままキャリーバッグを持って
「韓国に行ってきま～す！」というスタッフも。
4日に1日の勤務ですし、有給休暇を1日入れると１週間休めるので
「仕事と遊びのメリハリ」をつけられます！

■■引継ぎメモにご要望、 確実に伝達される安心感を。

確実に伝達される安心感を。

入社後、面接で聞いた通りの雰囲気の中で働けています。

先日は常連さまに「お、今日は勤務日か。明日まで頑張れよ！」と声をかけていただき、話題のスイーツを頂戴しました。

もちろん仕事なので礼儀・マナーはちゃんとしつつ、スタッフもお客さまも変な堅苦しさがありません。良い意味で力が抜けて、自然な笑顔でコミュニケーションを楽しめるんです。

親しみやすさは東横インの良さですが、おもてなしの気配りも忘れてはいません。

私が大切にしているのは、フロントスタッフの引継ぎ業務を怠らないこと。
引継ぎメモにご要望などを書き込み、確実に伝達されているとお客さまも嬉しいし、安心できますから。

この求人をご覧の皆さんも、ぜひ一度、東横インにお越しください。
きっと、この雰囲気を感じてもらえると思います。

■仕事内容

フロント業務全般

●具体的には
・受付業務（チェックイン、チェックアウト、予約確認）

・接客業務（お客様対応・各種ご案内・予約等）

・電話応対、その他バックヤードでの
事務作業等を行います。

●20代～40代活躍中！

■お仕事PR

≪注目ポイント≫
◆年間休日169日以上

◆月7～8回程度の勤務
なんと… 有給を1回使うだけで、１週間の長期連休を取ることも可能◎
長期連休を利用して、旅行へ行くスタッフもおります♪

◆駅チカ徒歩5分以内

◆男女ともに活躍中
お子様の学校行事や急な体調不良にも対応できるように、みんなで協力し合って支え合っています♪
さまざまな年代の方が活躍中ですので、いろいろ相談に乗れることが多いと思います♪

◆賞与年2回・昇給あり！

応募情報

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
ご応募頂きましたら、書類審査を実施させて頂きます。
メールor当ホテルに郵送にて履歴書をお送りください。
その後、担当者から折り返しご連絡をさせて頂きます。
※都合によりご連絡までにお時間を頂く場合がございます。

応募資格

未経験者歓迎！（丁寧に指導します）
パソコンの文字入力程度ができる方